近日，农行济南历下科技城员工小郭以细致入微的服务股票配资公司倍杠杆，帮助一位坐轮椅的残疾客户顺利办理业务，赢得客户及家属的高度赞誉，成为支行践行“适老化、无障碍”服务理念的生动缩影。
主动关怀，无障碍服务“零距离”。一位乘坐轮椅的残疾客户在家人陪同下抵达农行济南科技城支行。大堂经理小郭第一时间发现客户需求，立即主动上前迎接，协助客户家属将轮椅平稳推入营业厅无障碍通道。在确认客户需办理密码修改和转账业务后，小郭迅速引导其至“爱心窗口”优先办理，并全程陪同，确保业务过程高效顺畅。
细节之处显真情，专业服务解难题。考虑到客户行动不便，小郭全程耐心倾听客户需求，细致讲解业务流程。针对残疾客户对智能设备操作的潜在困难，他采用“手把手指导+纸质单据辅助”模式，逐笔确认转账信息，并协助客户在纸质凭证上签字确认，确保每一步操作清晰无误。业务办结后，小郭又贴心地帮助客户整理资料，并主动联系家人共同将客户安全推送至回家车辆，让客户及家属感动不已。“真的太感谢小郭了！从进门到离开，每一步都有人照顾，这种贴心服务让我们心里特别温暖。”客户家属感慨道。小郭则表示：“残疾客户更需要耐心与关怀，这是我们的责任，也是农行‘农情暖域’服务驿站的初心。”
践行责任，书写养老金融新篇章。农行济南历下科技城支行未来将持续深化“适老化服务示范网点”建设，通过智能化改造与人性化服务双轮驱动，推出更多个性化金融产品，让“老有所养、弱有所扶”的服务承诺落地生根。支行全员将继续用实际行动传递农行温度，为社会民生保障贡献金融力量。
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